Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Creativas Boutique de Empaques (en adelante "Creativas", "nosotros" o "el sitio"), usted acepta cumplir con los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Creativas ofrece la venta mayorista de bolsas y empaques, con opción de personalización mediante serigrafía. A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden consultar el catálogo de productos, configurar cantidades y colores, solicitar cotizaciones y realizar pedidos.

3. Productos y precios

• Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios son para venta mayorista y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las imágenes de los productos son de referencia. Los colores reales pueden variar ligeramente debido a las condiciones de pantalla y al proceso de producción.
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. En caso de no contar con el producto solicitado, le notificaremos a la brevedad.

4. Pedidos y confirmación

La realización de un pedido a través del sitio constituye una solicitud de compra. El pedido se considerará confirmado una vez que:

• Se haya verificado la disponibilidad del producto
• Se haya recibido el comprobante de pago correspondiente
• Nuestro equipo haya enviado una confirmación por correo electrónico o WhatsApp

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en precios, problemas de inventario o cualquier otra causa justificada.

5. Personalización y serigrafía

• Los archivos de logotipo proporcionados deben estar en formato vectorial (AI, EPS, SVG, PDF). Si se envía un archivo en formato rasterizado (JPG, PNG), se aplicará un cargo adicional por vectorización.
• El diseño final será aprobado por el cliente antes de proceder a la impresión.
• Los pedidos personalizados no son sujetos a devolución una vez iniciada la producción.
• El pedido mínimo para personalización es de 100 piezas por diseño.

6. Formas de pago

Aceptamos pagos por transferencia bancaria (SPEI). El comprobante de pago deberá ser enviado a través de la plataforma o por WhatsApp. El pedido entrará en producción una vez confirmado el pago.

7. Tiempos de entrega

• Producto de línea (sin personalización): Aproximadamente 5 días hábiles.
• Producto personalizado (con serigrafía): Aproximadamente 8 días hábiles.
• Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. No incluyen el tiempo de tránsito de la paquetería.
• En caso de retrasos, le notificaremos a la brevedad posible.

8. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías como PaqueteExpress, DHL y FedEx. El costo de envío se cotiza por separado según el peso, volumen y destino del paquete. También ofrecemos la opción de recoger en nuestras sucursales de Acapulco y Ciudad de México.

9. Devoluciones y reclamaciones

• Los productos personalizados no aceptan devolución salvo defectos de fabricación.
• Para productos de línea, se aceptan devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y sin uso.
• Cualquier reclamación por producto dañado o incorrecto debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, acompañada de evidencia fotográfica.
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro.

10. Facturación

Emitimos facturas electrónicas (CFDI) a solicitud del cliente. Los datos fiscales deben proporcionarse al momento de realizar el pedido o a través de la sección "Mi Cuenta". Las solicitudes de facturación deben realizarse dentro del mes calendario en que se efectuó la compra.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipo y código) es propiedad de Creativas Boutique de Empaques y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

Creativas no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto o servicio en cuestión.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Acapulco, Guerrero.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos, puede contactarnos al correo electrónico contacto@creativastienda.com o al teléfono 744 199 7163.